Wij zijn trots op het ontwerpen van comfortabele, hoogwaardige, handsfree schoenen en staan volledig achter onze producten. Mocht je een probleem ervaren met je aankoop, dan doen wij er alles aan om dit naar tevredenheid op te lossen.

Kizik accepteert graag retourzendingen binnen 30 dagen na online aankoop. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, dient het geretourneerde artikel in originele staat te zijn, inclusief de originele labels en de originele schoenendoos. [wij kunnen geen vuile of gedragen schoenen terugnemen].

Voeg altijd een aankoopbewijs en/of pakbon toe en gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos. Alle retourzendingen worden gecontroleerd door ons magazijn.
Kizik Footwear behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Is je Kizik-aankoop toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je het artikel op eigen kosten retourneren. Om dit zo eenvoudig en voordelig mogelijk te maken, bieden wij gereduceerde retourtarieven aan via ons online retourportaal.

DHL Retouren

• Ierland: €15,00
• Luxemburg: €10,00
• Nederland & België: €8,00
• DHL afgifteservice: €4,50

PostNL Retouren

• Nederland & België: €4,50

DPD Retouren

• Nederland & België: €4,50
• Luxemburg: €10,00

Deze gereduceerde tarieven gelden uitsluitend wanneer je je retour registreert en het retourlabel aanschaft via ons retourportaal. Retourzendingen die op deze manier worden aangemeld, worden sneller verwerkt.
Klik eenvoudig op de link om je retour snel en gemakkelijk te registreren via ons retourportaal.

Zodra je retourzending bij ons magazijn is aangekomen, duurt de verwerking doorgaans 3–5 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retour is goedgekeurd. De terugbetaling wordt vervolgens binnen 2–3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: retourverzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilbeleid

Op dit moment bieden wij geen omruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het oorspronkelijke artikel binnen 30 dagen retourneren, zolang de voorraad strekt.

Artikelen die zijn gekocht bij een van onze resellers dienen rechtstreeks bij de betreffende winkel te worden geretourneerd, aangezien wij geen retouren van aankopen in fysieke winkels kunnen verwerken.

Bekijk hier om een winkel bij jou in de buurt te vinden.

Om een retourzending te starten, ga je naar onze pagina Ons retourbeleid en voer je het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, samen met het bestelnummer dat je kunt vinden in je bestelbevestiging. Je ontvangt vervolgens een verzendlabel waarmee je je retour kunt versturen via een vervoerder bij jou in de buurt.